Retours et remboursements

Délai de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Écrivez à support@designer-eu.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Conditions de retour

Après notification, renvoyez les articles dans les quatorze jours. Ils doivent être complets, non lavés, non portés au-delà d’un essayage et munis de leurs étiquettes. Manipulez-les uniquement comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être retenue dans les limites permises par la loi.

Adresse et autorisation de retour

Contactez support@designer-eu.com avant l’envoi afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour confirmée. N’envoyez pas de colis à une autre adresse affichée sur le site sans validation du support.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Ils sont pris en charge par Designer lorsque le produit est défectueux, endommagé à l’arrivée ou différent de celui commandé.

Remboursement

Le remboursement inclut le prix des articles et, lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande dans les quatorze jours suivant la notification. Designer peut attendre la récupération des biens ou la preuve d’expédition.

Article défectueux ou erreur de commande

Écrivez rapidement à support@designer-eu.com avec le numéro de commande, une description et des photos utiles. Nous vous indiquerons la procédure sans limiter vos garanties légales.

Modèle de rétractation

À l’attention de Designer — support@designer-eu.com : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : [produit]. Commandé le [date], reçu le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date].