Livraison et suivi

Zones desservies

Designer livre actuellement en France et en Allemagne. Les options disponibles pour l’adresse saisie s’affichent au moment du paiement.

Frais et délais

Les frais de livraison et le délai estimatif sont présentés avant la validation de la commande. Le délai commence après confirmation du paiement. Les périodes de forte activité, contrôles douaniers éventuels ou événements indépendants du transporteur peuvent entraîner un retard.

Préparation

Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Lorsque la commande est remise au transporteur, un email de confirmation et, lorsqu’il est disponible, un lien de suivi sont envoyés.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal et ses coordonnées avant le paiement. Pour demander une correction avant expédition, contactez immédiatement support@designer-eu.com avec le numéro de commande. Une modification n’est plus garantie après préparation.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si le suivi n’évolue plus, si le colis semble perdu ou s’il arrive endommagé, écrivez à support@designer-eu.com avec le numéro de commande et, en cas de dommage, des photos du colis et du produit. Designer ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera la solution prévue par la loi.

Livraison en plusieurs colis

Une commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis. Chaque envoi peut avoir son propre suivi.